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山西网站建设电话营销之电话销售遇到客户问你如何知道电话的怎么办

113 人参与  2019年11月09日 15:53  分类 : 电话销售  评论
山西网站建设当客户问你是如何知道他电话号码的时候,其实最简单的应对方式就是当做没听到。这样有二种结局,一种是客户对你的产品不感兴趣,既然连产品都不感兴趣,那么客户也不会继续问你是如何知道他电话号码的了,另一种是客户对你的产品感兴趣,即然客户对你的产品感兴趣了,那么你是从哪知道他电话号码的已经无所谓了。话说回来,之后客户都还不一定记得问过你这个问题。

如果要从正面回答,最好是给出一个解释之后,立刻转移客户的关注点,避免在这个问题上纠结,因为越是纠结越是难以给出合理的解释。比如“这可能是一种缘分吧,我也是一个偶然机会知道您电话号码的,不过这都不重要,重要的是我能给您带来什么,您说不是吗……”。

如果客户电话号码是通过别介绍方式拿到的,如果介绍人同意说出自己的名字,切记一开场就要表示你是通通某某介绍的,由于有了中间人作为沟通纽带,客户不看僧面也要看佛面,总要给你点面子,就不会那么快挂掉你的电话了。

最重要的一点是赞美,赞美是沟通最好的润滑剂,如果客户过于纠结这个问题,可以说“像您这样的大人物,肯定有很多人知道您的联系方式;像您这样举足轻重地位的人,我知道您电话也是很正常的啊,当然这也是我的福分”等等。一方面是抬高对方的身份,一方面则放低自己的姿态,通常可以获得对方的理解。由于经常会遇到客户寻问你如何知道电话号码的情况,所以这是做为一名优秀电话销售人员必须学会的电话销售技巧

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