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01月16日

火麒麟电话营销之销售礼仪培训资料

发布 : 火麒麟 | 分类 : 销售培训 | 评论 : 0 | 浏览 : 273次
火麒麟电话营销之销售礼仪培训资料

火麒麟电话营销之销售礼仪培训资料一、拨打与接听电话的注意事项我们在使用电话通讯,有主动地拨打电话与被动地接听电话之别。从礼仪方面来讲,拨打电话与接听电话时有着各自不同的标准做法。1.1、打电话礼貌用语应当礼貌而谦恭。应尽快地用三言两语把要说的事情说完。应遵循“通话三分钟”原则。所谓万事开头难,在打电话里,每个人开口所讲的第一句话也是很重要,都事关自己给对方的第一印象,所以应当慎之又慎。打电话时所用的规范的“前言”有两种。第一种适用于正式的商务交往中,要求用礼貌用语把双方的单位、职衔、姓名一一道来。其标准的“模式”是:您好!我是&公司&部副经理&;,我要找&分公司经理&先生,或者是副经理&先生。第二种适用于一般性的人际交往,在使用礼貌性问候以后,

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